Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestra plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si utiliza nuestros servicios en nombre de una organización, usted declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

DIP proporciona una Plataforma de Inteligencia Documental impulsada por IA que incluye:

• Análisis de documentos y extracción de datos estructurados con validación impulsada por IA.
• OCR avanzado con control de versiones y capacidades de edición en vista dividida.
• Comparación multi-documento y detección de fraude en cuatro modos de comparación.
• Chat RAG para búsqueda semántica en bases de conocimiento documentales.
• Flujos de trabajo KYC y validación cruzada con reportes de cumplimiento.
• API RESTful para integración con sistemas externos.

3. Cuentas de Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o representen riesgos de seguridad.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar nuestros servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de leyes o regulaciones aplicables.
• Cargar documentos que contengan malware, virus u otro código dañino.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de nuestra plataforma.
• Usar nuestros servicios para procesar documentos de manera que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Exceder los límites de procesamiento de documentos o límites de tasa de API de su plan mediante medios automatizados.

5. Propiedad Intelectual

DIP y sus licenciantes retienen todos los derechos de propiedad intelectual en la plataforma, incluyendo software, algoritmos, modelos de IA, diseños de interfaz de usuario y documentación. Su uso de nuestros servicios no le otorga ningún derecho de propiedad sobre nuestra tecnología. Usted retiene todos los derechos sobre sus documentos y datos procesados a través de nuestra plataforma.

6. Propiedad y Procesamiento de Datos

Usted retiene la propiedad total de todos los documentos y datos que carga en nuestra plataforma. Procesamos sus datos únicamente para proporcionar los servicios que ha solicitado. No utilizamos los datos de sus documentos para entrenar nuestros modelos de IA a menos que usted lo autorice explícitamente. Los despliegues on-premise aseguran que sus datos permanezcan completamente dentro de su infraestructura.

7. Acuerdo de Nivel de Servicio

Para los planes Professional y Enterprise, nos comprometemos a un 99.9% de tiempo de actividad de la plataforma, medido mensualmente. Las ventanas de mantenimiento programado se comunican con 48 horas de anticipación. Los créditos de servicio están disponibles por tiempo de inactividad que exceda los compromisos del SLA, según se detalla en su acuerdo de suscripción.

8. Términos de Pago

Los planes pagos se facturan mensual o anualmente según lo selecciónado en la suscripción. Todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo requiera la ley o lo especificado en su acuerdo de suscripción. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso. Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión del servicio después de un periodo de gracia de 15 días.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DIP no sera responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio, derivados de su uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó por servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Renuncia de Garantias

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Aunque nos esforzamos por alta precisión en el procesamiento de documentos, no garantizamos que las extracciones generadas por IA estarán libres de errores. Se recomiendan flujos de revisión humana para decisiones críticas.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción con 30 días de aviso por escrito. Podemos terminar o suspender el acceso inmediatamente si usted incumple estos Términos. Tras la terminación, proporcionaremos un periodo de exportación de datos de 30 días, después del cual sus datos serán eliminados según nuestras políticas de retención.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Tampa, Florida, bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.

13. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o notificación en la plataforma al menos 30 días antes de entrar en vigencia. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

14. Contactenos

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: